Polityka zwrotów

Polityka Zwrotów

Nasza polityka obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany oraz w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie mogą zostać zwrócone. Nie przyjmujemy również produktów intymnych lub higienicznych, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy lub gazów.

Dodatkowe produkty wyłączone z możliwości zwrotu:

  • Karty podarunkowe

  • Produkty cyfrowe do pobrania

  • Niektóre produkty zdrowotne i higieny osobistej

Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.

Prosimy nie odsyłać zakupu do producenta.

Zwroty częściowe (jeśli dotyczy)

Częściowe zwroty mogą zostać przyznane w następujących przypadkach:

  • Książka z wyraźnymi oznakami użycia

  • Otwarty CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa

  • Każdy przedmiot, który nie znajduje się w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezależnych od nas

  • Każdy przedmiot zwrócony później niż 30 dni od dostawy

Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu wyślemy e-mail z potwierdzeniem otrzymania przesyłki i informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną przetworzone i automatycznie zwrócone na kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu:

  1. Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

  2. Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej — czasem proces księgowania trwa dłużej.

  3. Skontaktuj się z bankiem — często występuje czas przetwarzania zanim zwrot zostanie zaksięgowany.

Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki, a nadal nie otrzymałeś zwrotu, prosimy o kontakt: support@senariaplus.pl.

Produkty w promocji (jeśli dotyczy)

Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w cenie regularnej.
Produkty kupione w promocji nie podlegają zwrotowi.

Wymiany (jeśli dotyczy)

Wymieniamy produkty wyłącznie w przypadku wad lub uszkodzeń.
Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam model, napisz do nas na: support@senariaplus.pl i odeślij produkt na adres:

(Tutaj wstaw adres zwrotu)

Prezenty

  • Jeśli produkt był oznaczony jako prezent i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt sklepowy o wartości zwracanego produktu. Po otrzymaniu zwrotu wyślemy Ci kartę podarunkową.

  • Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent lub osoba obdarowująca otrzymała go najpierw, zwrot pieniędzy zostanie wysłany do osoby, która dokonała zakupu.

Wysyłka zwrotna

Aby zwrócić produkt, wyślij go na adres:

(Tutaj wstaw adres zwrotu)

Koszty odesłania produktu ponosi klient.
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.

Czas dostawy produktu w przypadku wymiany może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.

Jeśli odsyłasz produkt o wartości powyżej 70 USD, zalecamy skorzystanie z opcji przesyłki rejestrowanej lub wykupienia ubezpieczenia przesyłki.
Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany przedmiot.